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倍科烤箱售后服务与日常维护

倍科烤箱为家庭烹饪提供了便利，正确使用和定期清洁有助于延长设备的使用寿命。用户可通过倍科官方网站的服务支持页面，查询相关产品信息、使用指南及售后服务方式。烤箱首次使用前，应取出内部附件，按照产品说明进行空箱加热，并保持室内通风。日常使用结束后，待烤箱充分冷却，再用温水和柔软抹布清洁内胆，避免使用强腐蚀性清洁剂。

常见故障及处理方法

烤箱无法启动时，应先检查电源插头是否插牢、插座是否正常供电，以及门体是否关闭到位。若烤箱加热效果不佳，可检查温度和烹饪模式是否设置正确，并确认食物摆放没有影响热空气循环。运行时出现轻微风扇声通常属于正常现象，关闭烤箱后，冷却风扇继续运转一段时间也不必过度担心。如果出现持续异常噪声、明显焦糊味或反复跳闸，应立即停止使用；存在安全风险时，在确保安全的前提下切断电源，并联系专业售后人员检查。

报警应急处理与安全须知

当烤箱显示异常代码、温度异常或发出持续报警时，应先停止烹饪，按照说明书确认故障提示含义。若出现冒烟、火花或疑似电气故障，不要直接触碰内部元件，也不要向带电设备泼水。若烤箱内部食物起火，应保持箱门关闭并在确保安全的情况下切断电源；火势无法控制时，应立即撤离并联系消防部门。切勿自行拆卸加热管或控制面板。

倍科烤箱常见问答

问：烤箱首次使用时有烟雾和气味，正常吗？答：新机首次加热时可能出现少量烟雾或气味，建议依照说明书进行空箱预热并保持通风；若烟雾持续或伴有焦糊味，应停止使用并检查。

问：关闭烤箱后风扇为什么没有立即停止？答：冷却风扇会继续运行一段时间，帮助设备散热，待温度下降后通常会自动停止。

问：故障无法排除怎么办？答：请访问倍科官方网站 https://www.beko.com.cn/serviceSupport.html 查询售后信息，也可拨打官网公布的服务热线400-828-5353咨询报修。报修前准备好产品型号、故障现象及相关照片，有助于售后人员判断问题。`}